Klantenservice

Retourvoorwaarden

Toch niet wat je zocht? Je hebt 14 dagen bedenktijd.

Terugbetalingsbeleid

Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Bij Gam'inBIZ heb je 14 dagen bedenktijd. Hieronder lees je hoe dat werkt.

14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen herroepen (ontbinden). De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die je zelf hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd? Dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Heb je een pre-order of een spel met een langere levertijd besteld? Dan begint de bedenktijd pas als het spel bij je is. Je mag ook vóór de levering al laten weten dat je van de koop afziet.

Zo meld je een herroeping

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de koop ongedaan wilt maken. Het makkelijkst gaat dat met onze herroepingsknop.

Online herroepen in drie stappen

Onderaan elke pagina van onze webwinkel staat de link Overeenkomst hier herroepen. Je hoeft niet in te loggen en geen account te hebben.

Opzoeken: vul je bestelnummer (dat staat in je orderbevestiging) en je e-mailadres in.
Kiezen: geef aan welke spellen je wilt terugsturen.
Bevestigen: klik op Herroeping bevestigen. Daarmee is je herroeping bij ons binnen.

Je krijgt meteen automatisch een bevestiging per e-mail. Daarin staat wat je hebt ingevuld en de datum en het tijdstip waarop je de herroeping verstuurde. Bewaar die mail goed. Heb je de knop vóór het einde van de bedenktijd gebruikt? Dan ben je op tijd.

Liever op een andere manier? Dat mag ook. Stuur een e-mail naar service@gaminbiz.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld naar ons terug. Doe het spel terug in de doos, met alle onderdelen en, als dat kan, in de originele verpakking. Stuur je pakket naar:

Gam'inBIZ B.V.
Dommelstraat 1
6542 SJ Nijmegen
Nederland

Zet je bestelnummer erbij, dan weten we meteen bij wie het spel hoort.

De kosten van het terugsturen betaal je zelf.

Mag ik een geopend spel terugsturen?

Liever niet. Een spel dat ongeopend en in de originele verpakking terugkomt, kunnen we weer gewoon verkopen. Twijfel je of een spel bij je past? Kijk dan eerst nog even op de productpagina, of stel ons gerust je vraag.

Heb je de doos toch geopend? Dan mag je het spel alleen bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Heb je het gespeeld, onderdelen uit de ponsvellen gedrukt, of is er iets beschadigd of kwijtgeraakt? Dan brengen we de waardevermindering in rekening. Die kan oplopen tot het volledige bedrag.

Je geld terug

We betalen je het volledige bedrag terug, inclusief de standaardverzendkosten die je voor de bestelling betaalde. Dat doen we zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd, wat het eerst gebeurt. Je krijgt het geld terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Aan de terugbetaling zijn voor jou geen kosten verbonden.

Is er iets mis met je bestelling?

Ontbreken er onderdelen of is er iets kapot? Laat het ons zo snel mogelijk weten via service@gaminbiz.nl. We sturen de ontbrekende onderdelen dan na of je krijgt een vervangend spel. Dat is helemaal kosteloos. Dit staat los van je bedenktijd. Je hebt daarnaast altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten (de wettelijke garantie). Lees daarover meer in onze algemene voorwaarden.